第1条 本規約の適用等
- レッスン利用規約（以下「本規約」という）はAlpha Wolf Floral（以下「当社」といいます）の提供するレッスン（以下「本サービス」という）の利用条件を定め、本サービスの利用者及び利用をしようとする方（以下「利用者」という）と当社の一切の関係に適用します。
- 本規約のほか、本サービスのご利用におけるルール等を個別に定めことがあります。本規約と個別規定の定めに齟齬等がある場合、特段の定めがない限り、個別に定めた規定が優先されます。
- 本規約に定めがない事項については、Alpha Aolf Floralの利用規約、プライバシーポリシーの定めに従うものとします。なお、Alpha Wolf Floralの利用規約、プライバシーポリシー等と本規約との定めに齟齬等がある場合、特段の定めがない限り、本規約が優先されます。
第2条 目的
利用者が本サービスを利用し、レッスンを通してフラワーアレンジメントやアロマフレグランスを楽しんでいただくことを目的とします。
第3条 本サービスの利用者
- 本サービス利用者は、法令、条例、規則、通達並びに本規約、当社が別途定める「個人情報保護方針」に、あらかじめご同意いただくものとします。
- 前項の条件を満たした場合においても、本サービスの利用に支障がある恐れがあると認められた場合は本サービスの利用をお断りする場合があります。
第4条 レッスン
- 本サービスのレッスンは当社が認定した講師が担当します。
- 本サービスのレッスンは、レッスン毎に定められたコース毎に設定された時間で実施します。
- 当社、または講師の責めに帰すべき事由により、担当講師によるレッスンが実施できない場合、レッスン日時の振替によって補填するものとします。
- オンライン、又はビデオ（動画）レッスンにてご予約された場合は、予約時にご登録いただいた住所にレッスンで使用する資材等を、レッスン前日までに配送いたします。
- オンライン、またはビデオ（動画）レッスンで使用する資材の配送料（全国一律800円、但し沖縄県・離島は除く）は利用者の負担とします。
- ブライダルレッスン、及びコースで制作した作品の配送料は利用者が負担するものとします。
- 資材の返品・交換については、当社の定める利用規約第8条に準じます。
第5条 レッスンのご予約
- 利用者は、当社のレッスン予約サイトを通して予約するものとします。
- レッスン希望日の7日前から30日間までレッスンの予約が可能です。
- 希望するレッスン・コース・利用人数・レッスン開催エリアを選択し、空き状況を確認して予約の申請をしてください。
- 申請後、担当講師が承認することによって予約が確定します。担当講師による確定後、レッスンの可否についてのお知らせや開催エリアの詳細が電子メール、又はご希望の方は公式LINEで届きます。
- 当社の講師は複数名おり、予約時にご入力いただいた希望開催エリアにより講師が決定します。
- 担当講師の空き状況及び予約状況により、予約日、時間のご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
第6条 レッスン予約日の変更
- 利用者本人の責めに帰すべき理由によりレッスン日時の変更をする場合、原則１営業日前までに当社に申請するものとし、担当講師と調整のうえレッスンを振替える事ができます。その場合、特に変更かかる費用は発生しません。
- レッスン予約日の変更をする場合、電子メール・公式ライン・電話にてやりとりをするものとします。
第7条 レッスンのキャンセル
- レッスンをキャンセルする場合は必ず１営業日前までに当社にキャンセル申請をするものとします。１営業日前までにキャンセルをした場合、全額返金いたします。
- レッスン予約び当日のキャンセルの場合は、決済手数料等にかかった費用を差し引いた額を返金するものとします。
- キャンセル申請後、インストラクターが承認することによってキャンセルが確定します。キャンセルが確定後キャンセル受付の電子メールが届きます。
- レッスン開始時間を過ぎてのキャンセルの申請については、決済手数料等の費用を差し引いた額を返金するものとします。
- レッスン終了時間前に利用者からのキャンセルの申請がなかった場合、無断のキャンセルとして、お支払いいただいた金額の60％を返金します。
- キャンセルの申請後、キャンセル確定までにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
第8条 レッスン費用のお支払い
- レッスン費用のお支払いは、当社が定める決済システムにて支払うものとします。
- 当社はStripe, Inc.社が提供する「stripe」という決済システムを導入しています。
- 当社が指定する決済システム、及びクレジットカード（以下「クレジット等」といいます）で支払う場合、利用者がクレジットカード等の会社との間で契約した条件に従うものとします。なお、クレジットカード等の利用に関連して、利用者とクレジットカード等の会社等の間で何らかの紛争が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
第9条 規約の遵守
利用者は本サービスを利用するにあたり、本規約及び当社が定める規約、担当講師の指示に従うと共に、公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為を行うはしないものとします。万一、違反行為が認められ、当社又は第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
第10条 禁止事項
- 利用者は、本サービスのレッスン受講その他に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。
（１）他の利用者その他の第三者、若しくは当社及び当社の講師に迷惑となる行為、不利益若しくは損害を与える行為や又は不快感を抱かせる行為を行うこと
（２）他の利用者その他の第三者、若しくは当社及び当社の講師の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為を行うこと
（３）当社講師の実演、肖像等を録音・録画、撮影する行為
（４）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為を行うこと
（５）本サービスの運営を妨げる行為、レッスン受講に不適当な行為
（６）レッスン受講中の食事・飲酒や酒気を帯びてのレッスンの受講その他レッスンの妨げとなる行為
（７）当社講師への個人的な質問、嫌がらせ、暴言、脅迫、誹謗中傷、不良行為等のレッスンの妨げとなる行為
（８）他の利用者その他の第三者、当社及び当社講師・社員への宗教及び他団体への勧誘、並びに物品販売
（９）本校のスタッフ、インストラクターに対して迷惑となる行為
（１０）なりすまし、レッスン利用者本人以外の第三者が受講する行為
（１１）レッスン予約のキャンセル、無断キャンセルを繰り返す行為
（１２）その他当社が不適当と判断する行為 - 前項の禁止行為、及び当社が定めるその他の規約の禁止行為に該当、または当社及び当社講師の注意・指示・警告に従わない場合は、実施中のレッスンを強制終了することがあります。
- 利用者は、前項に違反する行為に起因し、当社または当社講師、または第三者に損害が生じた場合、本サービスの利用停止、利用資格喪失後であっても、全ての法的責任を負うものとします。
第11条 レッスンシステム
- 当社がレッスンを実施する場合に利用するシステム（以下「レッスンシステム」とします。）として、Web会議システム「Zoom」、または動画共有サイト「Vimeo」を使用します。
- レッスンシステムの使用にはインターネット環境が必要となりますのでご予めご了承ください。
- 利用者は事前に自己の責任と費用においてZoom、及びVimeoが利用可能な機器（パソコン・webカメラ等）を用意し、それぞれの機能等についての確認・接続テストを行うものとします。また、Zoom及びVimeoが提示する各規約、ガイドラインを遵守し、正常にレッスンが受講可能な環境を整えるものとします。尚、Zoomお及びVimeoが提供するサービスに関する質問、問い合わせ等についてはお答えできません。
- オンラインレッスンを希望する利用者には、Zoomを使用してサービスを提供します。
- ビデオ（録画）レッスンを希望する利用者には、Vimeoを使用してサービスを提供します。
- 当社が必要と判断した場合、レッスンシステムを変更する場合があります。
- 前項の変更について、当社は事前にこれを当社ウェブサイトにて利用者に通知するものとします。
（２）Zoom及びVimeoの利用目的
当社と利用者との間でのZoom及びVimeoの通信は、本サービス利用目的でのみ使用するものとします。
（３）利用環境の不具合について
利用者の利用環境に起因しレッスンの実施が不能となった場合、当社はその責任を一切負わないものとします。レッスン開始後に発生したZoom及びVimoeそのものの機能の不具合についても、当社はその責任を一切負わないものとします。
（４）免責事項
当社は、本サービス利用時にコンピューターウイルス感染等によって発生したコンピューター・回線・ソフトウェア等の損害、 及び本サービスに使用するアプリケーション・配信ファイルにより、レッスン中、レッスン外の使用で発生したいかなる損害も賠償する義務を負わないものとします。
第12条 本規約の改定
- 当社は、本規約及び個別規定の改定・変更を行うことがあります。
- 前項の変更について、当社は事前にこれを当社のウェブサイトにて告知及び周知するものとします。
- 当社は本規約の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めます。本ページは予告無く改訂する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
２０２１年７月１日 更新
